1. Quem somos
A FERVO Creators é a plataforma da FERVO Digital (CNPJ 42.539.500/0001-46), agência que gerencia a carreira de creators de conteúdo. A plataforma é de uso exclusivo das creators agenciadas e da equipe FERVO; não há cadastro aberto ao público.
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"), a FERVO Digital é a controladora dos dados tratados na plataforma. Contato do encarregado de dados: tarcylla.bonfante@fervodigital.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Dados de acesso: nome, e-mail e senha. A senha é guardada de forma irreversível: ninguém consegue lê-la, nem a equipe.
- Dados de carreira: informações que a equipe FERVO cadastra para gerenciar o seu trabalho, como contratos com marcas, entregas, planejamento de conteúdo, mídia kit e briefings.
- Dados do Instagram (somente se você conectar a sua conta profissional): nome de usuário, foto e biografia do perfil, número de seguidores, lista de publicações com legendas e links, e métricas da conta e das publicações (alcance, visualizações, interações, salvamentos e compartilhamentos).
- Dados do Google Agenda (somente se você conectar): eventos dos próximos 30 dias, com título, horário e local, apenas para leitura. Eventos marcados como privados aparecem só como "Ocupado".
- Conversas com a IA da plataforma: as mensagens que você troca com o assistente de conteúdo.
Não coletamos mensagens diretas do Instagram, não publicamos em seu nome, não alteramos sua agenda e não acessamos contas de anúncio ou dados de pagamento.
3. Para que usamos
- Mostrar a você e à equipe FERVO seus números, seus melhores conteúdos e seu mídia kit atualizado.
- Planejar conteúdo, organizar contratos e entregas e encontrar dias livres para captações e eventos.
- Gerar sugestões de pauta, roteiros e análises de perfil por meio de inteligência artificial, sempre revisadas pela equipe antes de chegar até você.
- Apresentar seu mídia kit a marcas, apenas quando você e a equipe decidem tornar o link público. O link público nunca mostra valores de contrato.
A base legal é a execução do contrato de agenciamento entre você e a FERVO Digital e o seu consentimento, dado no momento em que você conecta o Instagram ou o Google Agenda.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados são acessados apenas pela equipe FERVO e por fornecedores de tecnologia contratados para hospedar a plataforma, enviar e-mails e processar as funções de inteligência artificial. Esses fornecedores tratam os dados somente para prestar o serviço à FERVO, sob obrigação de confidencialidade e segurança.
Os dados do Instagram e do Google Agenda nunca são repassados a marcas, anunciantes ou outras creators.
5. Como protegemos
- Todos os dados da plataforma são armazenados criptografados.
- As autorizações de acesso ao Instagram e ao Google ficam somente no servidor e nunca são enviadas ao seu aparelho.
- Toda a comunicação acontece por conexão segura (HTTPS).
- Após tentativas repetidas de senha errada, o acesso é bloqueado temporariamente.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto durar o seu vínculo com a FERVO. As métricas do Instagram ficam em memória temporária por até 6 horas e são atualizadas a cada consulta. Quando você desconecta uma conta, a autorização e os dados em memória daquela conta são apagados na hora. Ao fim do vínculo, ou a seu pedido, os dados são excluídos em até 15 dias, exceto o que a lei nos obriga a manter (por exemplo, registros fiscais de contratos).
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento, além de revogar o consentimento. Basta escrever para tarcylla.bonfante@fervodigital.com.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Como desconectar e excluir
Você pode desconectar o Instagram ou o Google Agenda a qualquer momento em Minha conta, dentro da plataforma, ou removendo o acesso nas configurações do Instagram ou da sua Conta Google. Veja o passo a passo completo em Exclusão de dados.
9. Menores de idade
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Creators menores de idade só são agenciadas com autorização e acompanhamento dos responsáveis legais, que respondem pelo consentimento.
10. Mudanças nesta política
Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos dentro da plataforma antes de a mudança valer.